AVM (Internet)
 |
Fritz! - Unter diesem Markennamen bietet AVM seine wichtigsten Produkte an. Seit der Einführung des Content Management Systems von Infopark im Jahr 2000 wird die Website www.avm.de kontinuierlich ausgebaut und um neue Funktionen ergänzt. |
AVM Computersysteme Vertriebs GmbH ist der weltweit führende Hersteller von ISDN PC-Controllern und -Anwendungen. Der Schwerpunkt des Unternehmens liegt auf der Verbindung des PCs mit den digitalen Kommunikationstechniken ISDN, DSL, Bluetooth und GSM. Neben den professionellen Anwendungen sind insbesondere die Produkte der FRITZ!-Familie sehr erfolgreich.
Mit der Website wird den Kunden von AVM ein umfangreiches Serviceangebot rund um die ISDN- und DSL-Controller der Marke FRITZ!Card und die übrige Produktpalette geboten.
Eine besondere Herausforderung des neuen Internetauftritts war es, umfangreiche Produktinformationen und Supportangebote sowie den Download-Bereich mit aktuellen Treibern dezentral durch die die jeweiligen Fachabteilungen pflegen zu können. Die Informationen sollten auf der AVM Unternehmenspräsentation zweisprachig in deutsch und englisch veröffentlicht werden.
Die Einführung des Content Management Systems wurde mit einem Relaunch und einer umfassenden Neukonzeption der Website mit Portal-Charakter verbunden. Das umgesetzte Re-Design führt User mit unterschiedlichsten Anforderungen schnell zu "ihren" Seiten.
Neben den im CMS produzierten Seiten gehören der Treiber-Download und der Supportbereich zu den von den Kunden meistgenutzten Funktionen. Der komfortable Download-Bereich wurde in JSPTechnologie entwickelt, die Supportdokumente werden aus dem internen Notes-System automatisiert in eine Datenbank zur Nutzung im Internet übernommen.
Um eine eigenständige Pflege des Auftritts durch AVM zu ermöglichen, wurden alle Templates und skriptgesteuerten Funktionen der neuen Website mit dem Content Management System von Infopark entwickelt.
Für den Treiber-Download wurde eine Suchfunktion entwickelt, die den Anwender in drei Schritten zum passenden Treiber führt. Die Suche wurde in JSP-Technologie (Java Server Pages) entwickelt, ein Java-Backend mit Oracle-Datenbank liest die aktuellen Treiber zusammen mit den Releaseinformationen automatisiert von einem internen Produktionsserver ein und stellt sie den Kunden zum Abruf bereit.
Für den Supportbereich wird eine umfangreiche FAQ-Datenbank aus dem AVM-internen Notes- System als XML-Dokumente übernommen und in das CMS importiert. Mit der CMS-Lösung werden die FAQs im Corporate Design von AVM für die Website ausgegeben. Über die Verity Search Engine und ein angepasstes Suchformular können die Kunden sehr gezielt nach passenden Dokumenten zu dem gewünschtes Produkt und Betriebssystem suchen.
