EnBW (Internet, Intranet, OMC)
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Mit Infopark CMS Fiona verwaltet die EnBW eigenständig ihren konzernweiten Internetauftritt, der bis zu 3 Mio. Seitenaufrufe im Monat verzeichnet. Außerdem wird über Infopark CMS Fiona auch das Intranet betrieben. |
Die Energie Baden-Württemberg AG (EnBW) mit Hauptsitz in Karlsruhe ist mit rund sechs Millionen Kunden das drittgrößte deutsche Energieversorgungsunternehmen. Im Jahr 2010 erwirtschaftete die EnBW einen Jahresumsatz von rund 17,5 Milliarden Euro und beschäftigte über 20.000 Mitarbeiter. Die Kernaktivitäten der EnBW konzentrieren sich auf die Geschäftsfelder Strom und Gas sowie Energie- und Umweltdienstleistungen.
Intranet
Aus zwei wird eins – Infopark CMS Fiona und das SAP Enterprise Portal verschmelzen zu einem leistungsstarken und serviceorientierten Intranet-Portal.
Ausgangssituation und Ziel
Die EnBW setzte schon länger ein klassisches Intranet auf Basis von Infopark CMS Fiona ein, welches die Mitarbeiter zeitnah mit aktuellen Informationen versorgt. Zusätzlich sollte ein SAP Enterprise Portal eingeführt werden. Das Ziel bestand darin, das CMS mit dem SAP Enterprise Portal zu konsolidieren, um so eine leistungsstarke Lösung für eine serviceorientierte Informationsversorgung der Mitarbeiter zu realisieren. Der Schwerpunkt des Projekts bestand für Infopark in der Integration der vom Content Management System (CMS) verwalteten Inhalte in das SAP Enterprise Portal.
Anforderungen an die Integration eines CMS in das SAP Enterprise Portal
Für die Integration in das SAP Enterprise Portal ist es notwendig, dass das verwendete CMS über eine offene Architektur und über umfangreiche Schnittstellen verfügt. Des Weiteren muss das CMS die Möglichkeit bieten, einfach und schnell Inhalte zu erstellen und zu veröffentlichen. Infopark CMS Fiona war bei der EnBW schon seit langer Zeit im Einsatz und erfüllt die genannten Anforderungen in vollem Umfang, wobei es weiterhin durch Benutzerfreundlichkeit bei den Mitarbeitern der EnBW überzeugt.
Umsetzung in drei Phasen
Für die Umsetzung des Projekts wurde eine Arbeitsgruppe bestehend aus EnBW-Mitarbeitern und Consultants der Firmen LogigaCMG, SAP und Infopark ins Leben gerufen. In enger Zusammenarbeit erfolgte die Umsetzung in drei Phasen. In der ersten Phase wurde mit der Realisierung begonnen. Dazu wurde Infopark CMS Fiona in das SAP Enterprise Portal integriert und der Content der EnBW Holding freigeschaltet. In Phase zwei wurden weitere Gesellschaften des EnBW Konzerns in das Portal integriert. In einer weiteren dritten Phase wurden weitere SAP Services eingebaut.
Nutzen des neuen integrierten Intranet-Portals
Für die interne Kommunikation nutzt die EnBW nun ein personalisiertes und serviceorientiertes System. Mit der Single-Sign-On Funktion des Portal Managers von Infopark CMS Fiona können alle Funktionen des CMS sowie sämtliche Applikationen des SAP Enterprise Portals durch einmaliges Einloggen genutzt werden. Des Weiteren können Inhalte durch den Einsatz von Infopark CMS Fiona benutzerfreundlich erstellt und direkt im SAP Portal veröffentlicht werden.
Bedienung
Für die Arbeit mit dem neuen Intranet brauchen die Redakteure keine SAP-Kenntnisse. Das Anlegen und Ändern von Navigationspunkten und Inhalten erfolgt über die Benutzeroberfläche von Infopark CMS Fiona. Dabei bleiben die Content-Strukturen des SAP Enterprise Portal erhalten und die komfortable Navigationsstruktur von Infopark CMS Fiona wird übernommen. Das bietet zusätzlich den Vorteil, dass die Oberfläche in einem einheitlichen Layout und Design dargestellt wird. Die Navigation und das Layout sind vom Inhalt entkoppelt, daher können am Layout Änderungen vorgenommen werden, ohne die Inhalte zu modifizieren. Auf dieser Basis ist die Umsetzung eines einheitlichen Designs, nach Vorgaben des Coporate Designs der EnBW, im SAP Portal möglich.
Self Service im „Politikportal“
Im Intranet von EnBW gibt es seit 2011 zusätzlich ein Politikportal, welches allen Mitarbeitern wichtige Informationen und Meinungen rund um das Thema Energiepolitik liefert. Aktuelle Themen, Studien u.v.m. sind dort übersichtlich zusammengetragen. Die Suche nach relevanten Inhalten geschieht entweder durch die Nutzung der Volltextsuche, die Vergabe von Tags für Artikel oder das Abonnieren von Kategorien.
Kategorien wie „Gas“, „Kohle“ oder “Klima” können als RSS-Feed abonniert werden. Mitarbeiter können aber auch online im Profil angeben, welche Themen sie interessieren und wie häufig sie benachrichtigt werden wollen. Diese Daten werden im Infopark Online Marketing Cockpit (OMC) gespeichert und mit denen von Infopark CMS Fiona abgeglichen. Erscheint ein neuer Artikel zum ausgewählten Thema, erhält der Mitarbeiter täglich, wöchentlich oder monatlich eine E-Mail mit allen Artikeln.
Infopark erstellte das Portal für EnBW mit dem Web-Framework Ruby on Rails.
Weitere Internet-Auftritte
Zusätzlich zu der mit Infopark CMS Fiona betriebenen Internetplattform EnBW.de und .com werden auch weitere kleinere Internetauftritte mit Fiona betrieben.
ODR Technologie Services GmbH
Die ODR Technologie Services GmbH gehört zur EnBW-Gruppe und bietet fortschrittliche Produkte im Telekommunikationsbereich an. Die Tochter der EnBW Ostwürttemberg DonauRies AG entschied sich für die Nutzung von Infopark CMS Fiona im Rahmen der Unternehmenslizenz von EnBW.
Vor Infopark CMS Fiona mussten die Redakteure Texte und Bilder für die Website der IT-Abteilung geben. Größere Veränderungen mussten über eine Agentur abgewickelt werden. Mit Infopark CMS Fiona können die Redakteure nun selbst Inhalte einstellen.
Die multimedialen Inhalte wurden von einem Infopark-Consultant in 30 Tagen vor Ort umgesetzt und die Website an das Corporate Design der EnBW angepasst. Außerdem ist die Website mit einer umfangreichen Suchfunktion ausgestattet und bietet eine Applikation für die Verfügbarkeitsanfrage von DSL.
