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Infopark Online Marketing Cockpit im Überblick

Bildergalerie: Die HTML-Benutzeroberfläche des Infopark Online Marketing Cockpits ist leicht zu bedienen
und bietet Zugriff auf alle Funktionen und Module.

Operatives Kundenbeziehungsmanagement: Effizienz im Dialog mit dem Kunden

• Unternehmensweit verfügbare Kundenakten durch Kontakt-, Account- und Opportunity-Verwaltung
• Nachvollziehbare Kundenkommunikation durch stets verfügbare Kundenhistorie (Diary)
• Freie Klassifizierung und Segmentierung von Accounts, Opportunitys und Supportfällen
• Visualisierungen, Reports und History-Verwaltung

Website-Analyse und Web-Controlling: Individuelle Reaktionen auf Kundenwünsche über das Web

• Kombination mit Content Management (Auswertung der Zugriffe)
• Auswertung des Besucherverhaltens mit Klickstrecken-Verfolgung
• Automatische Aktionen als Reaktion auf Besucheraktionen wie das Herunterladen von Informationsmaterial
• Analyse von Suchanfragen

Kampagnen-Management: Marketing-Maßnahmen über das Web steuern

• Integration aller Kommunikationskanäle wie z.B. E-Mail, Brief, Anruf, Newsletter
• Newsletter-Handling (Erstellung, Personalisierung, Versand, Auswertung)

Anfrage-Management: Erhöhte Kundenbindung durch Service über das Web

• Helpdesk- und Callcenter-Unterstützung, z.B. Ticketing, Statusübersicht, Formularintegration, Supportfall-Datenbank (FAQ)
• Integriertes Beschwerde-Management

Event-Management: Höhere Kundenzufriedenheit, Planungssicherheit und Effizienz

• Teilnehmerverwaltung, Einladungserstellung und -versand
• Teilnehmermanagement vor Ort
• Badge-Druck, Feedbackerfassung, Nachbereitung etc.

Technische Eckdaten

• Offene Architektur und offene Schnittstellen erlauben eine nahtlose Integration in bestehende unternehmenseigene Systeme wie CMS, DMS oder ERP
• Schutz sensibler Daten durch ausgefeiltes Rechtemanagement
• Standortunabhängiger Zugriff über Web-Browser
• Universelle Einsetzbarkeit unter MacOS, Linux, Windows
• Flexible Konfigurationsmöglichkeiten und Lieferformen