Yamaha Music Holding Europe (Internet)

Das Unternehmen

Die Yamaha Corporation wurde 1897 unter dem Namen Nippon Gakki Co., Ltd. von Torakusu Yamaha gegründet. Heute zählt die Yamaha Corporation mit Stammsitz in Hamamatsu (Japan) zu den weltweit führenden Herstellern von Musikinstrumenten und ProAudio Equipment. Das global ausgerichtete Unternehmen beschäftigt rund 50.000 Mitarbeiter auf allen Kontinenten. Weitere Bereiche, in denen Yamaha vertreten ist, sind Unterhaltungselektronik, Motoren, Marine, Raumgestaltung und Küchendesign, Sport (Golf, Ski), Halbleitertechnologie, Hifi und Hotels.

Die YAMAHA Music Holding Europe hat sechs Standorte mit 650 Mitarbeitern in Europa. Das Unternehmen hat seine Europazentrale in Deutschland in Rellingen bei Hamburg.

Ausgangssituation

Als sich die Yamaha Music Holding Europe erstmals im World Wide Web präsentierte, gab es nur vereinzelte und nicht harmonisierte Internet-Präsenzen in verschiedenen Vertriebsgebieten. Die einzelnen Webauftritte hatten keine Konsistenz in Ansprache, Design und Produkt-Präsentation. Da dies kein tragbarer Zustand war, mussten die Seiten umstrukturiert werden. Ziel war die Zentralisierung und Professionalisierung von Strategie, Finanzen, Entwicklung, Administration und Personal in der Holding in Hamburg.

Umstrukturierung mit Infopark CMS Fiona

Nach einer längeren Evaluationsphase kam die Unternehmung zu dem Entschluss, ihre Internet-Aktivitäten in Europa mit dem CMS von Infopark neu zu ordnen. Die Gründe, sich für Infopark CMS Fiona zu entscheiden, waren:

• die Performance
• die Mehrsprachigkeit
• die Einfachheit und die Benutzerfreundlichkeit des Systems
• die Zuverlässigkeit
• der geringe Zeitbedarf der Implementierung

Heute haben alle in Europa verteilten Standorte von Yamaha Zugriff auf ein zentrales CMS-System, das von der Holding in Hamburg aus administriert wird. Wenn auf der englischen Hauptseite, die maßgebend für alle lokalsprachlichen Seiten ist, ein neues Dokument eingefügt wird, geschieht dies gleichzeitig auf den Seiten der einzelnen Standorte. Zusätzlich erhalten diese automatisch eine Benachrichtigung über die Neuerung und können so den Inhalt des Dokuments sofort in die entsprechende Landessprache übersetzen. Überregionale Inhalte sind überall identisch. Dennoch kann Bezug auf Veränderungen der regionalen Märkte genommen werden, da standortspezifische Inhalte von den einzelnen Niederlassungen selbstständig eingepflegt und verwaltet werden.

Fiona erobert Europa

Im Juni 2001 entschied sich Yamaha für das CMS von Infopark. Schon im Dezember desselben Jahres konnte die englische Hauptseite online gehen. Keine drei Monate später wurden die Seiten für Frankreich, Deutschland, Österreich, Schweiz, Großbritannien, Italien und Spanien online geschaltet. Im Oktober 2002 gingen die Seiten für Dänemark, Schweden, Norwegen, Belgien und die Niederlande online. Nun war das ursprünliche Ziel erreicht. Zusätzlich wurden 2004 eine polnische Seite, 2005 eine slowenische, ungarische und tschechische und ein weiteres Jahr später die erste russische Seite eingeführt. So wurden innerhalb von nur fünf Jahren seit Einführung des CMS von Infopark rund 17 verschiedene Länder-Seiten mit über 50.000 Pages und ca. 20 weitere Spezial-, Mikro- und Messe-Sites online geschaltet. Die Besucherzahlen der Seiten konnten innerhalb von nur vier Jahren von 190.000 auf 1.975.000 pro Monat gesteigert werden – was nicht zuletzt an der Benutzerfreundlichkeit der Webseite liegt.

Kosten senken durch CMS

2005, vier Jahre nach Einführung des CMS von Infopark, konnte Yamaha Europe seine jährlichen Ausgaben für die Administration, die Entwicklung weiterer Seiten und den Service-Support zum Vergleichsjahr 2001 halbieren. Ausschlaggebend ist die vorhandene Infrastruktur des CMS von Infopark, die die Basis neuer Internetpräsenzen bildet und nicht neu entwickelt werden muss. So werden nur die Inhalte und das Design an die Umgebung angepasst, so dass Entwicklungs- und Programmieraufwand praktisch wegfallen. Einsparungen für den Service-Support konnten durch die enge Zusammenarbeit mit Infopark und die Schulung der am System arbeitenden Mitarbeiter erzielt werden.

Globaler Einsatz von Fiona

Die Yamaha Corporation setzt Infopark CMS Fiona inzwischen auch für globale Internet-Auftritte ein. Wegen des großen Erfolgs der europäischen Web-Auftritte, die zentral mit Infopark CMS Fiona gesteuert werden, wird das System auch in weiteren Regionen wie Asien/Pazifik und Südamerika eingeführt.

Ein weiterer Grund für den weltweiten Einsatz von Infopark CMS Fiona bei Yamaha ist die moderne Systemarchitektur. Die auf Ruby on Rails basierende und somit auf Dynamik ausgelegte Architektur konnte Yamaha ebenso überzeugen wie der hohe Grad an Erweiterbarkeit.

Jean-Philippe Wildeisen (Manager Web Marketing) ist zufrieden: "Seit der Implementierung 2001 ist es zu keinem einzigen systemseitigen Problem gekommen."