Das Unternehmen
Die KarstadtQuelle Versicherungen, meistgewählter Direktversicherer Deutschlands, gehören seit 2002 zur ERGO Versicherungsgruppe. Mit einem Beitragsaufkommen von 16 Mrd. Euro ist die Versicherungsgruppe die Nummer zwei im deutschen Erstversicherungsmarkt.
Entscheidung für Infopark CMS Fiona
Vor dem Einsatz des Content Management Systems (CMS) von Infopark erfolgte die Verteilung von Informationen über unterschiedliche Medien, u. a. Papier, Umläufe, Verteilerlisten, das Dateisystem, Mail und diverse Notes-Datenbanken, was viel Zeit kostete. Nun sind alle Informationen schnell über das Internet und Intranet abrufbar. Auch die Unterstützung offener Technologien wie XML, Java, TCL und Apache waren für die KarstadtQuelle-Versicherungen ein wesentliches Kriterium bei der Entscheidung für das CMS von Infopark.
Internet-Projekt
Seit Mitte 2003 wird das Internet der KarstadtQuelle-Versicherungen mit Infopark CMS Fiona gepflegt.
Ohne komplizierte Suchanfragen stellen zu müssen gelangt jeder Nutzer schnell zu den gewünschten Informationen, da in die Website mit Hilfe der Infopark Search Cartridge eine ausgezeichnete Suchfunktion integriert werden konnte.
Der Internetauftritt informiert umfassend über das Unternehmen und das Leistungsspektrum der KarstadtQuelle Versicherungen.
Intranet-Projekt
Das Intranet-Projekt wurde von der Abteilung "Corporate Communication & Identity" gemeinsam mit der IT-Koordination für Vertriebssysteme 2002 ins Leben gerufen. Die interne IT-Abteilung setzte das Projekt unter Zuhilfenahme von Beratungsleistungen der Infopark AG reibungslos um. Neben typischen Inhalten eines Intranets wird auch ein Beraterlexikon mit dem CMS von Infopark gepflegt. Hier finden Mitarbeiter Antworten auf wichtige Fragen des Versicherungsalltags. Das Lexikon steht über eine Suchfunktion, realisiert mit der Infopark Search Cartridge, via XML-Schnittstelle zur Verfügung. Um Informationen wie Telefon- und Raumnummern einfach und schnell in das System übernehmen zu können, wurde eine Schnittstelle zu SAP realisiert.
Im Zuge des Intranet-Relaunches im Frühjahr 2006 wurde mit Hilfe von
Infopark CMS Fiona für jeden größeren Unternehmensbereich ein eigenes Bereichs-Portal zur Verfügung gestellt. Dieses Mitarbeiterportal ermöglicht jedem Angestellten den Zugriff auf ein hoch personalisiertes Intranet, bei dem für die Berechtigungssteuerung Infopark CMS Fiona genutzt wird. Jeder Mitarbeiter kann sich durch Favoriten seine Top-Ten aus Newsboards und Artikeln im Intranet selbst zusammenstellen und über einen Klick aufrufen.
Einsatz des CMS bei den Tochtergesellschaften
Da KQV mit dem Einsatz des CMS im eigenen Hause sehr zufrieden ist, wurde dazu übergegangen, die Infopark-Lösung bei den Tochtergesellschaften einzuführen. So setzt neben den Neckermann Versicherungen und den Quelle Versicherungen Österreich auch die IT-Tochter welivit Infopark CMS Fiona ein.
